私たちについて > アフターサービス

 

1. 当事者 B は、機器および材料 (外部委託されたキットおよび材料を含む) が関連規制の要件を満たし、良好な品質と安定した安全で信頼性の高い動作を維持し、その品質が技術仕様の性能パラメータに準拠していることを保証します。機器の製造、検査、受け入れに関する仕様書と標準仕様書を遵守し、関連する品質基準と国家基準に準拠しています。

2. この保証期間は、受領日から 1 年間とします。 この期間中に、人的要因以外によりシステムや機器に故障や損傷が生じた場合、乙は無償で修理し、故障部品は無償で交換するものとします。

3. 保証期間中、機器が故障した場合、乙は 2 時間以内に対応し、24 時間以内に資格のあるエンジニアおよび技術者または技術スタッフを機器の現場に派遣して検査および修理を行うものとします。

4. 技術設計段階では、甲は、関連機器メーカーと設計機関との間で技術説明会を開催し、設計機関が機器構造図の設計を完了するのを支援する責任を負う。

5. 土木建設の段階で、乙は土木建設の指導を促進し、技術要件と設備の設計図に従ってプロジェクトの円滑な進行を確保するために、エンジニアリングおよび技術スタッフを現場に派遣するものとします。

6. 機器の引き渡し段階では、乙はサービススタッフを派遣して機器の吊り上げや位置決めを指導し、ユーザーの事前受け入れに協力するものとします。

7. 機器の設置段階で、B はサービス スタッフを現場に派遣し、設置および建設スタッフとの技術説明、オンサイトの機器インターフェイスの設置要件、機器の設置プロセス、そして電気的な指示。

1. トレーニングの目的

当事者 A の管理、技術および運営スタッフの水素給油ステーションに関する関連知識を強化し、水素給油ステーションの安全な操作手順を把握し、機器コンポーネントの基本機能と検査を習得し、機器の緊急操作を理解し、日常の保守と点検を実施する。 水素ステーションの運営・管理レベルを向上させ、運営コストをさらに削減し、専門・技術スタッフのサービススキルと緊急時対応能力を向上させ、会社の技術スタッフが一般的な問題や緊急事態に対処できるようにする。最終的には機器の安全な動作を維持します。

 

2. 研修の範囲

契約締結後、乙は技術スタッフを甲の設置場所に派遣し、設計・建設チームが現場での施工や応用技術についての意見交換を促進し、また、甲の水素ステーションの利用者を訓練するものとする。 Bさんの出費です。

 

3.トレーニング方法

生産拠点での座学と水素ステーション設置現場での操作実習を組み合わせた座学と実習を組み合わせた研修です。 当事者 A は、関係スタッフ向けのトレーニングを企画し、経験の交換や Q&A セッションを追加し、教育の効果を高めるためのトレーニング資料を提供します。

 

4.研修内容

トレーニングの内容は次のとおりです。

(1) 水素充填の基礎知識および水素の安全知識に関する研修。

 

1.テクニカルサービス

1.1 設計および技術サービス

1) デザイナーと協力して、関連する特定のデザイン作業を完了する。

2) 購入者が主催する機器パッケージに関連する関連する設計レビューおよびプロジェクト調整会議に参加する。

 

1.2 オンサイトSサービスs

1) デザイナーと協力して、関連する特定のデザイン作業を完了する。

2) 購入者が主催する機器パッケージに関連する関連する設計レビューおよびプロジェクト調整会議に参加する。

3) 供給された機器のオンサイト設置指導を担当します。

4) 機器パッケージの最初の起動とコミッショニングのガイダンスを担当します。

5) 装置納入後、定期的または不定期に、購入者の依頼に応じて現場で生産作業中に発生する故障を解決するため。

6) 購入者のプロセス技術者とオペレーターに包括的な技術トレーニングを提供し、そのレベルが通常の生産とメンテナンスのニーズを確実に満たすようにする責任があります。

7) 購入者の機器保守スタッフに包括的な技術トレーニングを提供する責任を負います。

8) 検査およびインターンシップ現場について、購入者の技術スタッフに連絡する責任を負います。

9) 技術サービスを要求する買い手の通知を受け取ってから 24 時間以内に応答し、書面によるオンサイトサービスを要求する通知を受け取ってから 48 時間以内に買い手のサイトに到着すること。

10) 販売者は保証期間中、無償で技術サービスを提供するものとします。 保証期間は商業契約の規定に従います。

11) 売主は、保証期間中、買主にソフトウェアアップグレードサービスを無料で提供するものとします。

 

1.3 アフターセールスSサービスs

1) 設備の品質に関わる問題や人的要因による動作不良については、通報受領後24時間以内に対応し、解決策を導きます。 重大な障害が発生した場合には、直ちに人員を現場に派遣します。

2) 機器のスペアパーツおよびスペアパーツのメーカーを提供し、モデルの選択と購入を支援します。

3) 利用者が水素製造技術開発の現状を理解できるよう、最新の技術開発情報や新たに開発されたコンポーネントを提供する。

4) 保証期間中は、技術保守および修理サービスを無料で提供します。 お客様の不適切な使用に起因するメンテナンスや修理の場合は、損傷した部品の費用のみが請求されます。

5) ユーザーの要求に応じて、機器の定期的な保守と維持を行うため。

 

2.トレーニング

1) 売り手は、買い手に技術説明と技術サービスを提供し、機器の設置とデバッグを行う責任があります。

2) オンサイトサービス中、販売者は、ユーザーの技術スタッフとオペレーターをトレーニングし、トレーニングを受けたスタッフが機器の使用とメンテナンス、一般的なトラブルシューティング、およびその他の操作に習熟していることを確認する責任を負うものとします。

3) オンサイトサービスのスケジュール

いいえ。	技術サービス	計画人月	派遣要員構成
			専門職の称号	人々の数	述べる
1	インストールまたはインストールのガイドを行うには	20日間	エンジニア	2	インストールが終了するまで
2	試運転の準備をするには	15日間	エンジニア	3
3	試運転を行うには	7日	エンジニア	2
4	動作を評価するには	3日	エンジニア	2

 

4) 販売者によるインストールおよびデバッグのガイダンスの主なプロセスのスケジュール

いいえ。	プロセス	主な処理内容	述べる
1	インストールプロセスをガイドするには
1.1	電解槽	電解槽はパイプを接続して準備完了です
1.2	付属機器の枠組み	パイプやケーブルなどを接続して枠組みが完成します。
1.3	変成器	高電圧ケーブルと銅線を接続して準備完了
1.4	整流器キャビネット	制御ケーブルと銅線を接続して準備完了
1.5	パイプラインを接続するには	躯体と水タンク、アルカリタンクを接続するため、接続された給水ポンプや冷却水配管も含みます。
1.6	電気部品	コントロールキャビネットと上部モニターの部品はケーブルを接続して準備が整いました。	買い手
2	デバッグプロセス
2.1	設備検査	すべてのプロセスパイプライン、ノズルインターフェイスなどにエラーがないか確認します。
2.2	気密検査	純水を常用液面まで充填し、窒素を2.5MPaまで充填します。 24時間圧力を維持し、漏れが要件を満たしているかどうかを確認します。
2.3	配線検査	配線端子が図に従って正しいかどうかを確認します。
2.4	希アルカリで始動	希アルカリを用意し、液面に注意しながら電解槽に充填します。 整流器キャビネットを起動するには、低電流を入力し、制御機器が正常に動作するかどうかを確認します。 状況に応じてより高い電流で機器を24時間稼働させるため（希アルカリ電流では全負荷に達しないため）
2.5	希アルカリの排出に	躯体内の希アルカリを全て装置外に排出するため
2.6	正式始動	上記手順2.4と同様（注：アルカリ濃度は従来より高くなります。）

 

5) 利用中のサービス

(1) 契約機器パッケージの使用中に品質問題が発生した場合、当社は購入者に迅速かつ高品質なサービスをタイムリーに提供します。 保証期間中、当社は、機器の正常な動作を保証するために、ユーザーからの通知後、できるだけ早く保守サービスを提供し、欠陥部品を無償で修理または交換します。

(2) また、以下の高品質なサービスを提供します。

不定期のサイト訪問メカニズム。

B 迅速な対応と顧客優先メカニズム。

c 生涯にわたる技術サポートメカニズム。

d スペアパーツの優先供給メカニズムの保証。

5) 契約機器を予定どおり設置、デバッグ、操作、保守、検査できるようにするために、売主は買主に関連する技術トレーニングを提供するものとします。 トレーニングのスケジュールはプロジェクトの進捗状況に合わせて行われます。 販売者は、次のようなトレーニング プログラムとコンテンツを提供するものとします。

いいえ。	研修内容	計画人月	トレーナーの構成		場所	述べる
			専門職の称号	人々の数
1	水素製造・精製システムの理論とプロセス	5名/3日間	エンジニア	1	長沙または現地
2	水素製造・精製システムの制御・計装理論	5名/4日間	エンジニア	1	長沙または現地
3	水素製造・精製システムのよくある故障とトラブルシューティング方法	5名/1日	エンジニア	1	長沙または現地
4	現場実習	5名/7日間	エンジニア	2	長沙または現地